Politica de Confidențialitate
La welcomewithyourcat.com (Premium Pet Hotel & Cat Sitting Services), ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web sau când apelați la serviciile noastre de cazare și îngrijire pentru pisici.
Operatorul de Date cu Caracter Personal
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este welcomewithyourcat.com, cu sediul în Str. Aviatorilor nr. 42, Sector 1, București, România. Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@welcomewithyourcat.com.
Ce Date cu Caracter Personal Colectăm
Pentru a furniza serviciile noastre premium la cele mai înalte standarde, colectăm următoarele categorii de date:
- Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresa de domiciliu sau adresa unde se va desfășura serviciul de cat sitting, număr de telefon, adresă de e-mail.
- Informații despre pisică: Numele felinei, rasa, vârsta, istoricul medical, carnetul de sănătate/vaccinări, preferințele alimentare, eventualele afecțiuni sau nevoi speciale de îngrijire și datele de contact ale medicului veterinar curant.
- Informații de acces la proprietate (pentru serviciile de Cat Sitting): Instrucțiuni privind accesul în locuință, coduri de alarmă, chei de acces și date de contact ale unei persoane de urgență.
- Date de plată și facturare: Detalii bancare, adresa de facturare și istoricul tranzacțiilor financiare efectuate către noi.
- Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și date legate de modul în care interacționați cu site-ul nostru web.
Scopul și Temeiul Juridic al Prelucrării
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în mod legal și transparent, în următoarele scopuri și temeiuri:
- Executarea contractului: Preluarea și confirmarea rezervărilor, furnizarea serviciilor de cazare în hotelul nostru sau de îngrijire la domiciliu, furnizarea de actualizări foto/video privind starea pisicii și procesarea plăților.
- Obligații legale: Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și administrative impuse de legislația română.
- Interes legitim: Asigurarea securității spațiilor noastre, îmbunătățirea calității serviciilor, prevenirea fraudei și soluționarea eventualelor cereri sau reclamații.
- Consimțământ: Trimiterea de comunicări de marketing, newslettere sau publicarea de imagini cu pisica dumneavoastră pe canalele noastre oficiale (exclusiv cu acordul dumneavoastră prealabil).
Durata de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile în România (de exemplu, 10 ani pentru documentele justificative contabile). Datele privind rezervările sunt păstrate pe durata furnizării serviciilor plus o perioadă rezonabilă necesară pentru a facilita viitoarele rezervări ale dumneavoastră.
Divulgarea Datelor către Terți
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Putem transmite aceste date doar unor terți de încredere, în măsura în care este absolut necesar:
- Furnizorilor de servicii IT, hosting și platformelor de gestionare a rezervărilor online.
- Procesatorilor de plăți electronice securizate.
- Clinicilor sau cabinetelor veterinare partenere, strict în caz de urgențe medicale privind pisica dumneavoastră.
- Autorităților publice sau organelor de aplicare a legii, în baza unei obligații legale exprese.
Securitatea Datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii, utilizării neautorizate, modificării sau divulgării. Cheile și codurile de acces pentru serviciul de cat sitting sunt stocate în condiții maxime de securitate fizică și digitală, fiind accesibile doar personalului desemnat direct pentru serviciul respectiv.
Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere suspendarea temporară a prelucrării datelor.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat sau puteți cere transferul lor către un alt operator.
- Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor efectuate în temeiul interesului nostru legitim sau în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul: Vă puteți retrage acordul oferit anterior în orice moment.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți trimite o solicitare prin e-mail la contact@welcomewithyourcat.com. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Fișierele Cookie
Site-ul nostru utilizați module cookie pentru a vă oferi o experiență optimă de navigare și pentru a analiza traficul. Puteți modifica setările privind cookie-urile în orice moment direct din browserul dumneavoastră.
Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate din când în când. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.
Informații de Contact
Dacă aveți întrebări cu privire la Politica de Confidențialitate sau la modul în care vă gestionăm datele, ne puteți contacta la:
- Adresă fizică: Str. Aviatorilor nr. 42, Sector 1, București, România
- E-mail: contact@welcomewithyourcat.com
- Website: welcomewithyourcat.com